Bateau blanc et bleu sur le Vieux-Port de La Rochelle

Tour de la Lanterne à La Rochelle avec oiseaux en vol

Voiliers amarrés au port des Minimes à La Rochelle

Façade historique de La Rochelle au bord de l'eau

Coucher de soleil sur l'océan à La Rochelle

ClientsMatic

Notre histoire

L'origine de ClientsMatic : une intuition née d'un séjour à La Rochelle, devenue une mission pour les hébergeurs premium.

Le Vieux-Port, là où tout a commencé. Depuis huit siècles, les bateaux rentrent au soir, et chaque retour raconte une histoire.

Les tours veillent. La Lanterne, la Chaîne, Saint-Nicolas — trois sentinelles de pierre qui ont vu partir les grands voiliers et accueillir les voyageurs du monde entier.

Au port des Minimes, les mâts se comptent par centaines. C'est ici que les marins d'un jour amarrent leurs rêves le temps d'un week-end, avant de regagner la terre.

Derrière les façades blanches du centre-ville, des ruelles se murmurent entre voisins. La pierre est chaude, le port est proche, et la vie suit le rythme des marées.

Quand le soleil plonge dans l'Atlantique, La Rochelle retient son souffle. C'est l'heure où les voyageurs se sentent chez eux — le temps d'un soir, dans un lieu qui n'oublie jamais ceux qui reviennent.

Pourquoi ClientsMatic existe

Je faisais partie de ces entrepreneurs qui n'avaient pas le temps de partir en vacances. Pour moi, c'était du temps perdu. Mon épouse voulait partir tous les ans, et je me retrouvais à suivre pour préserver l'équilibre familial.

Je croyais que le repos était un luxe. En réalité, c'était un manque de perspective sur ce qui se jouait réellement dans le secteur de l'hébergement.

Le déclic

Lors d'un séjour à La Rochelle réservé via Booking, j'ai vécu une excellente expérience chez des hôtes accueillants, dans un cadre agréable. Pourtant, un détail m'a frappé après le séjour : ils n'avaient pris aucune coordonnée, n'avaient pas demandé d'avis, et n'avaient mis en place aucun moyen de nous faire revenir en direct.

Ces hôtes offraient une expérience mémorable. Mais ils laissaient partir chaque voyageur sans capturer la valeur de cette relation.

La prise de conscience

De retour à Paris, j'ai commencé à analyser le secteur et j'ai compris à quel point les propriétaires de locations courte durée dépendaient des OTA. Entre les signaux économiques, les taxes, et l'explosion des prix lors des grands événements, une conviction s'est imposée.

Ces professionnels ont besoin de reprendre le contrôle de leur relation client et de leur commercialisation.

Notre mission

ClientsMatic est né de cette conviction. Notre mission est d'aider les propriétaires d'hébergements premium en courte durée à développer leurs réservations directes, à améliorer leur visibilité locale sur Google, et à fidéliser leurs voyageurs.

Nous croyons que la valeur ne se perd pas pendant le séjour — elle se perd après, quand plus rien ne relie l'hôte au voyageur.

Nos convictions

La relation client est le vrai actif. Pas le nombre d'annonces, pas le volume de nuitées.
La fidélisation commence dès le premier contact. Pas après le départ.
La réservation directe est une question de système, pas de chance.
Chaque séjour est une opportunité. De capter, de convertir, de faire revenir.

Ce qui nous rend différents

Nous ne vendons pas un outil. Nous construisons un système complet : site dédié, fidélisation voyageurs, visibilité Google. Le tout pensé pour des hébergements premium qui ne veulent pas entrer dans une logique de volume.

ClientsMatic, c'est l'idée que la rentabilité d'un hébergement ne se mesure pas seulement pendant la haute saison — mais dans la capacité à faire revenir les bons voyageurs, au bon moment, en direct.

Témoignages

Ce que nos premiers clients nous disent

Des propriétaires et gestionnaires qui ont accepté de partager leur regard, sans filtre. Pas pour vendre — pour montrer où l'accompagnement prend tout son sens.

« On avait des voyageurs satisfaits, mais aucun vrai système pour les faire revenir. L'audit m'a montré à quel point je laissais de la valeur sur la table. Aujourd'hui, je commence à construire une vraie relation avec mes hôtes, pas juste des séjours. »

Élodie M.

Propriétaire de maison d'hôtes — Bordeaux

« Je remplissais déjà bien, mais je laissais trop de valeur sur les plateformes. Ce qui m'a parlé, c'est la clarté du diagnostic. On voit tout de suite où on en est et ce qu'on peut récupérer. Ça change la perspective sur le long terme. »

Thomas K.

Gestionnaire de meublés — Lyon

« L'audit m'a permis de voir ce que je n'avais jamais structuré. J'avais une bonne occupation, mais zéro stratégie relationnelle. ClientsMatic m'a aidée à poser des bases que j'aurais dû poser il y a deux ans. »

Nathalie D.

Exploitante de location saisonnière — La Rochelle

« La logique audit puis plan d'action m'a convaincu. Ce n'est pas un discours commercial, c'est structuré. J'apprécie qu'on ne nous vende pas un outil miracle, mais une méthode pour reprendre le contrôle progressivement. »

Julien P.

Conciergerie locale — Annecy

« J'ai compris que la fidélisation n'était pas un bonus mais un actif. Avant, je voyais ça comme du temps en plus. Maintenant je vois ça comme un investissement. Le changement de regard, pour moi, c'est le vrai déclic. »

Sophie L.

Propriétaire de gîtes — Périgueux

« Ce que j'apprécie, c'est la vision long terme. On ne parle pas de remplir un planning la semaine prochaine, mais de bâtir quelque chose qui tient dans le temps. C'est rare d'entendre ce discours dans ce secteur. »

Marc V.

Gestionnaire de résidences — Nantes

« La dimension communauté m'a rassurée. On sent qu'on n'est pas seul à se poser ces questions. Les échanges avec d'autres propriétaires m'ont donné des idées concrètes que je n'aurais pas eues en restant dans mon coin. »

Camille R.

Hôte indépendante — Biarritz

« J'avais du remplissage, mais aucune stratégie relationnelle. Les voyageurs repartaient satisfaits et je n'en faisais rien. Maintenant je commence à mettre en place quelque chose de simple, mais qui a du sens. C'est concret, pas théorique. »

Olivier T.

Propriétaire de plusieurs appartements — Strasbourg

« Le service est sérieux et l'offre donne très envie de s'y mettre, mais je pense que ClientsMatic est arrivé un peu tôt pour moi. Mon activité n'était pas encore assez structurée, j'avais un remplissage trop faible pour en tirer tout le potentiel. C'est une offre qui me semble surtout adaptée aux propriétaires déjà bien installés, ou avec un bon taux de remplissage. Je garde précieusement le contact pour quand je serai prête. »

Émilie F.

Lancement d'activité courte durée — Clermont-Ferrand

Au fil des audits, des échanges et des accompagnements, une communauté de propriétaires et gestionnaires se forme autour d'un même objectif : reprendre la main sur leur développement, mieux remplir, mieux fidéliser, et progresser ensemble — loin de la dépendance aux plateformes.

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